Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Kuzey Ahşap Atölyesi
1. Üyelik oluşturmak zorunlu mu?
Hayır, üyelik oluşturmak zorunlu değildir. Ancak, üyelik oluşturduğunuzda siparişlerinizi hızlıca takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.
2. Siparişimi nasıl verebilirim?
Sitemizde istediğiniz ürünü seçip sepete ekledikten sonra ödeme işlemini gerçekleştirerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üyelik oluşturmuşsanız, sadece giriş yaparak işlemi hızlıca tamamlayabilirsiniz.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme gibi farklı ödeme yöntemleri sunuyoruz. Detaylı ödeme seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içi siparişlerde 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurt dışı gönderilerde kargo ücreti, gönderim bölgesine göre değişir.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
6. Siparişimdeki ürünü değiştirebilir veya iade edebilir miyim?
Evet, siparişinizdeki ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade veya değişim yapmak için bizimle iletişime geçebilir, ilgili prosedürleri takip edebilirsiniz. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
7. Ürünleriniz hangi garantilere sahiptir?
Tüm ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürün teslimatı ile başlar. Garanti, yalnızca üretim hatalarına yönelik geçerlidir.
8. Ürünlerim ne zaman teslim edilir?
Türkiye içindeki siparişler genellikle 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Yurt dışı siparişler, adresinize göre farklılık gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takibi için size bir takip numarası sağlanır.
9. Hangi illere teslimat yapıyorsunuz?
Türkiye’nin tüm illerine ve yurtdışına teslimat yapmaktayız. Yurt dışı gönderim seçenekleri ve ücretleri hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
10. Ürünlerinizi mağazanızda görebilir miyim?
Şu an için mağaza ziyareti mümkün değildir. Ancak ürünlerimizi web sitemiz üzerinden online olarak inceleyebilir, sipariş verebilirsiniz.
11. Kargo hasarı durumunda ne yapmalıyım?
Kargonuz teslim alırken herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisiyle tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Ürünle ilgili gerekli işlemler başlatılacaktır.
12. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, tüm dünya genelinde yurt dışı gönderimler yapıyoruz. Yurt dışı siparişleriniz için kargo ücretleri, teslimat süresi ve gümrük vergisi hakkında müşteri hizmetlerimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
13. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargo işlemi başlatıldığında, iptal talebiniz kabul edilmez.
14. Fiyatlarınızda değişiklik olur mu?
Fiyatlarımız, dönemsel kampanyalar veya stok durumlarına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş verdiğinizde geçerli olan fiyat üzerinden ödeme alırız.
15. Hediye paketi hizmeti sunuyor musunuz?
Evet, hediye paketi seçeneğimiz bulunmaktadır. Siparişinizin ödeme sayfasında hediye paketleme seçeneğini işaretleyerek, ürününüzün şık bir şekilde paketlenmesini sağlayabilirsiniz.