Kuzey Ahşap Atölyesi – Garanti Koşulları

Son Güncelleme: Temmuz 2025

Geçerlilik Alanı: www.kuzeyahsapatolyesi.com.tr

1. Garanti Süresi

Kuzey Ahşap Atölyesi olarak, el yapımı ürünlerimizin arkasındayız. Standart garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 12 aydır.

Bu süre, ürünün malzeme ve işçilik kaynaklı hatalara karşı geçerlidir.

2. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamına giren durumlar şunlardır:
- Ahşap çatlamaları (imalat veya kuruma kaynaklı),
- Vida, bağlantı elemanı veya montaj hataları,
- Ürünün fonksiyonunu etkileyen üretimsel bozukluklar.

Garanti kapsamında tamir, parça değişimi veya gerektiğinde ürün değişimi yapılır.

3. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti dışıdır:
- Yanlış kullanım, düşme, darbeye bağlı hasarlar,
- Su, nem veya aşırı ısıya maruz kalma nedeniyle oluşan deformasyonlar,
- Kullanıcı kaynaklı yüzey çizikleri, darbe izleri,
- Yetkisiz müdahaleler veya tadilat işlemleri.

4. Süreç ve Başvuru

Garanti kapsamında bir talepte bulunmak için lütfen aşağıdaki bilgileri [email protected] adresine gönderin:
- Sipariş numarası veya fatura bilgisi,
- Ürün fotoğrafları (hasarı gösteren),
- Kısa bir açıklama.

Başvurular 3 iş günü içinde değerlendirilir ve süreçle ilgili tarafınıza bilgi verilir.

5. Kargo ve İade Prosedürü

Garanti kapsamında değişim veya onarım için gönderilen ürünlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
- Yurt içi gönderilerde, talep üzerine iade kargo masrafları Kuzey Ahşap Atölyesi tarafından karşılanabilir.
- Yurt dışı gönderilerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.