Kuzey Ahşap Atölyesi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak el yapımı ürünlerimizin doğası gereği bazı sınırlamalarımız bulunmaktadır. Aşağıda sipariş iptali, iade ve para iadesi süreçlerimiz detaylı şekilde açıklanmıştır.

🔁 İade Süresi Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinizi bize [email protected] adresinden iletebilirsiniz.

🚚 Kargo Ücretleri • İade kargosuna ait masraflar müşteriye aittir. • Ürünün eksiksiz, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. • İade sırasında ürün uygun şekilde paketlenmeli ve orijinal haliyle gönderilmelidir.

❌ İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler • Kişiye özel yapılan, ölçüye göre kesilen, üzerine isim yazılan veya özel renk tercih edilen ürünler, • Kurulumu tamamlanmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler, • Hasarlı gelen ürünlerin onay alınmadan iade edilmesi durumunda ürün kabul edilmez ve geri gönderilebilir.

🛠️ Ürün Hasarlı Geldiyse Ne Yapmalısınız? Ürününüz hasarlı veya kırık geldiyse lütfen:

1. Kargoyu teslim alırken tutanak tutturun.

2. Teslim aldıktan sonra en geç 2 gün içinde bize hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte e-posta gönderin.

3. Duruma göre size yeni parça gönderimi, tamirat ya da iade süreci başlatılacaktır. Not: Tutanaksız gönderilerde sorumluluk bize ait değildir.

💳 Para İadesi Süreci • İade edilen ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, • Ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, • En geç 20 iş günü içerisinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

📩 İletişim Tüm iptal/iade süreçleri için bizimle şu adres üzerinden iletişime geçebilirsiniz: 📧 [email protected]